Le ayudamos a mantenerse sano mediante la gestión de afecciones continuas.
Nuestro Programa de Manejo de Casos Complejos le brinda apoyo adicional si necesita ayuda adicional.
Kent Nicholson, miembro desde hace mucho tiempo, cuida su jardín mientras se recupera de un trasplante de riñón.
Vivir con problemas de salud puede ser difícil.
Puede resultar aún más complicado a medida que envejece o si sus condiciones de salud interfieren con sus actividades cotidianas.
Si necesita apoyo adicional, estamos aquí para ayudarle. Nuestro Programa de Manejo de Casos Complejos ofrece apoyo personalizado adaptado a sus necesidades.
"A veces, a las personas les cuesta manejar múltiples condiciones de salud", dijo Tracy Lippard, MD. "El Manejo de Casos Complejos reduce esos desafíos para los miembros. Queremos que los miembros vivan de la manera más saludable posible".
¿Qué es el Programa de Manejo de Casos Complejos?
Nuestro Programa de Manejo de Casos Complejos está dirigido a personas con problemas de salud crónicos que necesitan apoyo adicional. El programa, que puede tener un nombre diferente según dónde viva, puede ayudarle a:
- comprender mejor sus condiciones de salud;
- coordinar su atención médica;
- manejar cambios en la medicación o la dieta;
- alcanzar sus objetivos de salud.
“Los administradores de casos complejos empoderan a los miembros”, afirmó Vickie Livingston, enfermera y administradora de casos complejos de Kaiser Permanente. “Somos una red de seguridad adicional”.
Livingston revisa los historiales médicos de los pacientes inscritos en el programa para asegurarse de que no falten a sus citas ni a las visitas para análisis clínicos. Su objetivo es detectar posibles problemas de salud antes de que empeoren.
El objetivo es la prevención
Nuestro Programa de Manejo de Casos Complejos tiene como fin mantenerle sano. Para ello, nuestros administradores de atención médica se familiarizan con usted y con lo que más le importa. Juntos, crearán un plan de atención personalizado. También tendrán revisiones periódicas para evaluar cómo van las cosas y realizar los ajustes necesarios en su plan de atención.
“Ayuda a evitar que los miembros pasen de una crisis a otra”, comentó la Dra. Lippard.
Yolanda Coleman, administradora de manejo de casos complejos, explicó: “Identificamos riesgos crecientes y ofrecemos educación”.
La atención personalizada es la mejor atención
Al participar en el programa, cuenta con un equipo de personas que velan por su salud y bienestar para el futuro.
Kent Nicholson, de 74 años, se unió al programa tras desarrollar problemas renales.
“Mi administradora de casos me llamó para preguntarme cómo estaba”, comentó. “Quería asegurarse de que pudiera acudir a mis citas. También me preguntó si tenía preocupaciones económicas relacionadas con mis medicamentos”.
Esto fue de gran ayuda, señaló Nicholson, a medida que su enfermedad renal empeoraba.
“Sabía que contaba con alguien que abogaría por mí y tomaría en serio mis necesidades”, dijo Nicholson. “Es reconfortante saber que, si necesito algo, puedo comunicarme con mi administradora de casos para que me oriente”.
Sabía que contaba con alguien que abogaría por mí y tomaría en serio mis necesidades”, dijo Nicholson. “Es reconfortante saber que, si necesito algo, puedo comunicarme con mi administradora de casos para que me oriente. Kent Nicholson
¿Cómo puedo unirme al Programa de Manejo de Casos Complejos?
Es posible que su médico o alguien de su equipo de atención note que usted podría beneficiarse de ayuda adicional para manejar su salud.
Si se siente abrumado o necesita más apoyo, también puede solicitar ayuda adicional a su equipo de atención.
Su equipo de atención determinará si usted reúne los requisitos para el programa.
Los administradores de casos están aquí para ayudar
Una vez que forme parte del programa, su administrador de casos colaborará con usted para elaborar un plan de atención. Si necesita algo, como ayuda con una referencia médica o el resurtido de un medicamento, puede llamar a su administrador de casos.
Su administrador de casos complejos trabaja con otros equipos para garantizar que se cubran todas sus necesidades. Si necesita ayuda con su salud mental, trabajará con usted un administrador de casos diferente. También contamos con orientadores comunitarios que pueden ayudarle a encontrar recursos como transporte a las citas, bancos de alimentos, vivienda y asistencia para el pago de servicios públicos.
Su administrador de casos también se comunicará con usted periódicamente para saber cómo se encuentra. Estas revisiones pueden realizarse semanalmente o solo unas pocas veces al año. Todo depende del tipo de apoyo que usted necesite.
“Queremos realizar acciones que beneficien al miembro”, afirmó Livingston. “No queremos que haya retrasos en la atención”.
Nicholson, quien ha sido miembro de Kaiser Permanente durante más de 20 años, está feliz de participar en el programa.
“Es agradable saber que hay alguien ahí para ayudarme y orientarme”, dijo. “Hay una buena razón por la que sigo con Kaiser Permanente desde hace tantos años”.