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In case of emergency

If you reasonably believe you have an emergency medical condition, call 911 or go to the nearest emergency department. An emergency medical condition is a medical or psychiatric condition that requires immediate medical attention to prevent serious jeopardy to your health. For the complete definition of an emergency medical condition, please refer to your Evidence of Coverage.

 

We’re working to get kp.org back online as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Need assistance?

If you need help with Kaiser Permanente services or have questions, please refer to the phone numbers by state/area as shown below.

Note: If you need help for a Kaiser Permanente member other than yourself, please select the state/area in which that person resides.

Contact information

California

Northern

Appointment and health advice inquiries

1-866-454-8855

Hours

Open 24/7

Prescription inquiries, refills, or new prescriptions

Please call the phone number on your prescription bottle OR 1-800-464-4000 (TTY 711)

Member Services

1-800-464-4000 (TTY 711)

Spanish: 1-800-788-0616
Chinese: 1-800-757-7585

Hours

Open 24/7 (closed holidays)

Medicare Member Services

1-800-443-0815 (TTY 711)

Hours

Open 7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.

Southern

Appointment and health advice inquiries

Call us 24/7 at:

  • Antelope Valley: 1-877-554-4404
  • Baldwin Park and surrounding areas: 1-800-780-1277 (TTY 711)
  • Downey and surrounding areas:1-800-823-4040 (TTY 711)
  • Fontana, Ontario, and surrounding areas: 1-888-750-0036 (TTY 711)
  • Kern County: 1-877-524-7373 (TTY 711)
  • Metro Los Angeles: 1-800-954-8000 (TTY 711)
  • Orange County: 1-888-988-2800 (TTY 711)
  • Panorama City and surrounding areas: 1-888-778-5000 (TTY 711)
  • Riverside and Coachella: 1-866-984-7483 (TTY 711)
  • San Diego: 1-800-290-5000 (TTY 711)
  • South Bay:1-800-780-1230 (TTY 711)
  • Woodland Hills and surrounding areas (including western Ventura): 1-888-515-3500 (TTY 711)

After-hours advice

After 7 p.m., call 1-888-576-6225, Monday through Friday.
Call anytime Saturday and Sunday

Prescription inquiries, refills, or new prescriptions

Please call the phone number on your prescription bottle OR 1-800-464-4000 (TTY 711)

Member Services

1-800-464-4000 (TTY 711)
Spanish: 1-800-788-0616
Chinese: 1-800-757-7585

Hours

Open 24/7 (closed holidays)

Medicare Member Services

1-800-443-0815 (TTY 711)

Hours

Open 7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.

Colorado

Denver/Boulder

Appointment and health advice inquiries

303-338-4545

Hours

Open 24/7

Prescription inquiries, refills, or new prescriptions

Please call the phone number on your prescription bottle OR 1-800-464-4000 (TTY 711)

Member Services

1-800-632-9700 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 8 a.m. to 6 p.m.

Medicare Member Services

1-800-476-2167 (TTY 711)

Hours

Open 7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.

Services for self-funded members

1-877-883-6698 (TTY 711)

Hours

Open 7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.

Physician Selection Services

1-855-208-7221 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 7 a.m. to 6 p.m.

Mountain

Appointment and health advice inquiries

970-207-7171
1-800-218-1059

Hours

Open 24/7

Prescription inquiries, refills, or new prescriptions

Please call the phone number on your prescription bottle OR 1-800-464-4000 (TTY 711)

Member Services

1-844-837-6884 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 8 a.m. to 6 p.m.

Medicare members

Medicare Advantage plans are not currently available in the Colorado Mountain area

Physician Selection Services

1-855-208-7221 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 7 a.m. to 6 p.m.

 

Northern Colorado

Appointment and health advice inquiries

970-207-7171
1-800-218-1059

Hours

Open 24/7

Prescription inquiries, refills, or new prescriptions

Please call the phone number on your prescription bottle

Member Services

1-844-201-5824 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 8 a.m. to 6 p.m.

Services for self-funded members

1-877-883-6698

Hours

Open 7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.

Physician Selection Services

1-855-208-7221 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 7 a.m. to 6 p.m.

Southern Colorado

Appointment and health advice inquiries

1-800-218-1059

Hours

Open 24/7

Prescription inquiries, refills, or new prescriptions

Please call the phone number on your prescription bottle

Member Services

1-888-681-7878 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 8 a.m. to 6 p.m.

Medicare Member Services

1-800-476-2167 (TTY 711)

Hours

Open 7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.

Services for self-funded members

1-877-883-6698 (TTY 711)

Hours

Open 7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.

Physician Selection Services

1-855-208-7221 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 7 a.m. to 6 p.m.

District of Columbia

Appointment and health advice inquiries

703-359-7878
1-800-777-7904

Prescription inquiries, refills, or new prescriptions

Please call the phone number on your prescription bottle OR 1-800-464-4000 (TTY 711)

Member Services — metro area

1-800-777-7902 (TTY 711)

Member Services — outside metro area
1-800-777-7902 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 7:30 a.m. to 9:00 p.m.

Medicare Member Services

1-888-777-5536 (TTY 711)

Hours

Open 7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.

Georgia

Appointment and health advice inquiries

404-365-0966
1-800-611-1811

Hours

Open 24/7

Prescription inquiries, refills, or new prescriptions

Please call the phone number on your prescription bottle OR 1-800-464-4000 (TTY 711)

Member Services

404-261-2590
1-888-865-5813 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 7 a.m. to 7 p.m.

Medicare members

1-800-232-4404 (TTY 711)

Hours

Open 7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.

Hawaii

Appointment and health advice inquiries

1-800-464-4000 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m.

After-hours advice line

Monday through Friday, 5 p.m. to 8 a.m. next day; Weekends and holidays, 24 hours
Oahu: 1-808-432-7700
Neighbor islands: 1-800-467-3011

Prescription inquiries, refills, or new prescriptions

Please call the phone number on your prescription bottle OR 1-800-464-4000 (TTY 711)

Member Services

1-800-966-5955 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m.; Saturday, 8 a.m. to noon

Medicare Member Services

1-800-805-2739 (TTY 711)

Hours

Open 7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.

Maryland

Appointment and health advice inquiries

703-359-7878
1-800-777-7904

Prescription inquiries, refills, or new prescriptions

Please call the phone number on your prescription bottle OR 1-800-464-4000 (TTY 711)

Member Services — D.C. metro area

1-800-777-7902 (TTY 711)

Member Services — outside D.C. metro area

1-800-777-7902 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 7:30 a.m. to 9:00 p.m.

Medicare Member Services

1-888-777-5536 (TTY 711)

Hours

Open 7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.

Oregon

Appointment and health advice inquiries

Portland: 1-800-813-2000 (TTY 711)
All other areas: 1-800-813-2000

Hours

Open 24/7

Prescription inquiries, refills, or new prescriptions

Please call the phone number on your prescription bottle OR 1-800-464-4000 (TTY 711)

Member Services — Portland

1-800-813-2000 (TTY 711)

Member Services — outside Portland
1-800-813-2000 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 8 a.m. to 6 p.m.

Medicare members

1-877-221-8221 (TTY 711)

Hours

Open 7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.

Virginia

Appointment and health advice inquiries

703-359-7878
1-800-777-7904

Prescription inquiries, refills, or new prescriptions

Please call the phone number on your prescription bottle OR 1-800-464-4000 (TTY 711)

Member Services — D.C. metro area

1-800-777-7902 (TTY 711)

Member Services — outside D.C. metro area

1-800-777-7902 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 7:30 a.m. to 9:00 p.m.

Medicare members

1-888-777-5536 (TTY 711)

Hours

Open 7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.

Washington State

Washington (Vancouver/Longview area)

Address

Kaiser Foundation Health Plan of the Northwest
500 NE Multnomah St., Ste. 100
Portland, OR 97232

Appointment and health advice inquiries

1-800-813-2000

Hours

Open 24/7

Prescription inquiries, refills, or new prescriptions

Please call the phone number on your prescription bottle OR 1-800-464-4000 (TTY 711)

Member Services

1-800-813-2000 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 8 a.m. to 6 p.m.

Medicare Member Services

1-877-221-8221 (TTY 711)

Hours
Open 7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.

Washington (outside Vancouver/Longview area)

Address
601 Union St., Ste. 3100
Seattle, WA 98101

Appointment and health advice inquiries:

1-800-813-2000

Hours

Open 24/7

Prescription inquiries, refills, or new prescriptions

Please call the phone number on your prescription bottle OR 1-800-464-4000 (TTY 711)

Member Services

206-901-4636
1-888-901-4636 (TTY 711)

Hours

Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m.

Medicare members

1-888-901-4600
206-901-4600 (TTY 711)

Hours

Open 7 days a week, 8 a.m. to 8 p.m.

Debido a problemas técnicos, el sitio kp.org/español no está disponible temporalmente

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En caso de emergencia

Si cree, dentro de lo razonable, que tiene una condición médica de emergencia, llame al 911 o vaya al departamento de emergencias más cercano. Una condición médica de emergencia es un problema médico o psiquiátrico que requiere atención médica inmediata para evitar un peligro grave para su salud. Para obtener una definición completa de una condición médica de emergencia, consulte su Evidencia de Cobertura (Evidence of Coverage).

 

Estamos trabajando para restaurar el sitio kp.org/espanol lo antes posible. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente y agradecemos su paciencia.

¿Necesita ayuda?

Si necesita ayuda con los servicios de Kaiser Permanente o si tiene alguna pregunta, consulte los números de teléfono por estado o área, tal y como se indica a continuación.

Nota: Si necesita ayuda para un miembro de Kaiser Permanente que no es usted, seleccione el estado o área donde reside esa persona.

Información de contacto

California

Norte

Consultas sobre citas y consejos de salud

1-866-454-8855

Horario

Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas

Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)

Servicio a los Miembros

1-800-464-4000 (TTY 711)

Español: 1-800-788-0616
Chino: 1-800-757-7585

Horario

Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana (cerrado los días festivos)

Servicio a los Miembros de Medicare

1-800-443-0815 (TTY 711)

Horario

Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.

Sur

Consultas sobre citas y consejos de salud

Puede llamarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al:

  • Antelope Valley: 1-877-554-4404 (TTY 711)
  • Baldwin Park y alrededores: 1-800-780-1277 (TTY 711)
  • Downey y alrededores: 1-800-823-4040 (TTY 711)
  • Fontana, Ontario y alrededores: 1-888-750-0036 (TTY 711)
  • Condado de Kern: 1-877-524-7373 (TTY 711)
  • Área metropolitana de Los Angeles: 1-800-954-8000 (TTY 711)
  • Condado de Orange: 1-888-988-2800 (TTY 711)
  • Panorama City y alrededores: 1-888-778-5000 (TTY 711)
  • Riverside y Coachella: 1-866-984-7483 (TTY 711)
  • San Diego: 1-800-290-5000 (TTY 711)
  • South Bay: 1-800-780-1230 (TTY 711)
  • Woodland Hills y alrededores (incluido el oeste de Ventura): 1-888-515-3500 (TTY 711)

Consejos después del horario normal

Después de las 7 p. m., llame al 1-888-576-6225, de lunes a viernes
Llame en cualquier momento los sábados y domingos.

Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas

Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)

Servicio a los Miembros de Medicare

1-800-464-4000 (TTY 711)

Español: 1-800-788-0616
Chino: 1-800-757-7585

Horario

Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana (cerrado los días festivos)

Servicio a los Miembros de Medicare

1-800-443-0815 (TTY 711)

Horario

Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.

Colorado

Denver y Boulder

Consultas sobre citas y consejos de salud

303-338-4545

Horario

Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas

Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)

Servicio a los Miembros

1-800-632-9700 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.

Servicio a los Miembros de Medicare

1-800-476-2167 (TTY 711)

Horario

Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.

Servicios para miembros autofinanciados

1-877-883-6698 (TTY 711)

Horario

Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.

Servicio de Selección de Médicos

1-855-208-7221 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.

Área montañosa

Consultas sobre citas y consejos de salud

970-207-7171
1-800-218-1059

Horario

Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas

Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)

Servicio a los Miembros

1-844-837-6884

Horario

De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.

Miembros de Medicare

Los planes Medicare Advantage no están disponibles actualmente en la región montañosa de Colorado.

Servicio de Selección de Médicos

1-855-208-7221 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.

 

Norte de Colorado

Consultas sobre citas y consejos de salud

970-207-7171
1-800-218-1059

Horario

Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas

Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)

Servicio a los Miembros

1-877-883-6698 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.

Servicios para miembros autofinanciados

1-877-883-6698 (TTY 711)

Horario

Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.

Servicio de Selección de Médicos

1-855-208-7221 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.

Sur de Colorado

Consultas sobre citas y consejos de salud

1-800-218-1059

Horario

Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas

Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)

Servicio a los Miembros

1-888-681-7878 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.

Servicio a los Miembros de Medicare

1-800-476-2167 (TTY 711)

Horario

Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.

Servicios para miembros autofinanciados

1-877-883-6698 (TTY 711)

Horario

Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.

Servicio de Selección de Médicos

1-855-208-7221 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.

District of Columbia

Consultas sobre citas y consejos de salud

703-359-7878
1-800-777-7904

Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas

Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)

Servicio a los Miembros (área metropolitana)

1-800-777-7902 (TTY 711)

Servicio a los Miembros (fuera del área metropolitana)
1-800-777-7902 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 9:00 p. m.

Servicio a los Miembros de Medicare

1-888-777-5536 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m.

Georgia

Consultas sobre citas y consejos de salud

404-365-0966
1-800-611-1811

Horario

Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas

Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)

Servicio a los Miembros

404-261-2590
1-888-865-5813 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes,de 7 a. m. a 7 p. m.

Miembros de Medicare

1-800-232-4404 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m.

Hawaii

Consultas sobre citas y consejos de salud

1-800-464-4000 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.

Línea de consejos fuera del horario normal

De lunes a viernes, de 5 p. m. a 8 a. m. del día siguiente; fines de semana y días festivos, las 24 horas del día Oahu: 1-808-432-7700 Islas vecinas: 1-800-467-3011

Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas

Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)

Servicio a los Miembros

1-800-966-5955 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. y sábados de 8 a. m. a mediodía

Medicare Servicio a los Miembros

1-800-805-2739 (TTY 711)

Horario

Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.

Maryland

Consultas sobre citas y consejos de salud

703-359-7878
1-800-777-7904

Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas

Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)

Servicio a los Miembros (área metropolitana de D.C.)

1-800-777-7902 (TTY 711)

Servicio a los Miembros (fuera del área metropolitana de D.C.)

1-800-777-7902 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes,de 7:30 a. m. a 9:00 p. m

Servicio a los Miembros de Medicare

1-888-777-5536 (TTY 711)

Horario

Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.

Oregon

Consultas sobre citas y consejos de salud

Portland: 503-813-2000
Todas las demás áreas: 1-800-813-2000

Horario

Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas

Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)

Servicio a los Miembros (Portland)

503-813-2000 (TTY 711)

Servicio a los Miembros (fuera de Portland)
1-800-813-2000 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.

Miembros de Medicare

1-877-221-8221 (TTY 711)

Horario

Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.

Virginia

Consultas sobre citas y consejos de salud

703-359-7878
1-800-777-7904

Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas

Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)

Servicio a los Miembros (área metropolitana de D.C.)

301-468-6000 (TTY 711)

Servicio a los Miembros (fuera del área metropolitana de D.C.)

1-800-777-7902 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 9:00 p. m.

Miembros de Medicare

1-888-777-5536 (TTY 711)

Horario

Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.

Estado de Washington

Washington (área de Vancouver/Longview)

Dirección

Kaiser Foundation Health Plan of the Northwest
500 NE Multnomah St., Ste. 100
Portland, OR 97232

Consultas sobre citas y consejos de salud

1-800-813-2000

Horario

Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas

Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)

Servicio a los Miembros

1-800-813-2000 (TTY 711)

Horario

De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

Servicio a los Miembros de Medicare

1-877-221-8221 (TTY 711)

Horario
Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.

Washington (fuera del área de Vancouver/Longview)

Dirección
601 Union St., Ste. 3100
Seattle, WA 98101

Consultas sobre citas y consejos de salud :

1-800-813-2000

Horario

Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Consultas sobre recetas médicas, resurtidos de recetas o recetas nuevas

Llame al número de teléfono que se muestra en el frasco de su medicamento recetado, O BIEN, al 1-800-464-4000 (TTY 711)

Servicio a los Miembros

206-901-4636

1-800-813-2000 (TTY 711)

Horario

Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.

Miembros de Medicare

1-888-901-4600
206-901-4600 (TTY 711)

Horario

Abierto los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.