Maneras convenientes de obtener atención

Ya sea que esté en casa o en cualquier otro lugar, es fácil obtener atención cuando y donde sea más conveniente para usted.

¿Cómo le gustaría obtener atención?

Teléfono

Hable por teléfono con un médico cuando sea conveniente, justo como una consulta en persona.1,2

Cómo programarla:

  • Haga una cita en línea.
  • Llámenos al 1-833-574-2273 (TTY 711).

Servicios:

  • Atención médica para problemas de salud menores como alergias, infecciones de la vejiga, resfriados comunes y gripe
  • Atención de seguimiento

Costo:
La mayoría de los planes no tienen costo.3

Hable con un proveedor de atención autorizado, ya sea en el día o la noche, para obtener consejos.

Cómo obtener atención:
Llámenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 1-833-574-2273 (TTY 711).

Horario:
Las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Servicios:
Consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Costo:
Sin costo

En línea

Obtenga atención médica rápida y conveniente en línea de un proveedor de Kaiser Permanente, incluidas algunas recetas médicas y consejos de cuidado personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin tener que acudir al consultorio de su médico.

Cómo obtener atención:
Comience una consulta en línea al responder las preguntas sobre sus síntomas.

Horario:

  • Nos volveremos a comunicar con usted en 2 horas.
  • Recomendaciones de citas y consejos de cuidado personal: Respuesta inmediata las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Orientación personalizada o recetas médicas: Normalmente en un plazo de 2 horas, los 7 días de la semana, de 7 a. m. a 9 p. m. (incluidos los días festivos)

Servicios:

  • Atención médica para problemas de salud menores como resfriados comunes, gripe, infecciones de la vejiga y salpullidos
  • Recetas médicas, si corresponde

Costo:
Sin costo Es posible que los costos de las recetas médicas varíen dependiendo de sus beneficios de atención médica.

Envíe un mensaje al consultorio de su médico con preguntas que no sean urgentes en cualquier momento.

Cómo obtener atención:
Para enviar un correo electrónico no urgente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede:

Horario:
Normalmente obtendrá una respuesta en 2 días hábiles.

Servicios:

  • Atención de seguimiento
  • Consejos de cuidado personal y atención médica

Costo:
Sin costo

Comuníquese directamente con un médico por video para obtener la misma atención de alta calidad que en una consulta en persona.1,2

Cómo programarla:
Llámenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 1-833-574-2273 (TTY 711).

Horario:
Por lo general, hay citas disponibles para el mismo día o el siguiente.

Costo:
La mayoría de los planes no tienen costo.3

Servicios:

  • Atención para problemas de salud menores, como infecciones de la piel, problemas de la vista, cortaduras y esguinces
  • Atención de seguimiento
  • Medicamentos recetados
  • Órdenes de pruebas de laboratorio

Cómo prepararse:
Cuando llame para hacer una cita:

  • Le ayudaremos a determinar si una consulta por video es adecuada para su condición.
  • Debe ser mayor de 18 años.
  • Confirmaremos que haya tenido, por lo menos, una consulta en persona con nosotros.
  • Programaremos un horario para que un médico se comunique con usted.

Obtenga más información sobre como comenzar una consulta por video hoy.

En persona

Programe una consulta en persona con su equipo de atención.
 
Cómo programarla:

Horario:
Los horarios de las citas varían. Revise si hay citas disponibles para el mismo día o para el día siguiente.

Servicios:

  • Revisión en persona
  • Atención de seguimiento
  • Exámenes físicos y de detección
  • Estudios de laboratorio o extracción de sangre
  • Radiografías
  • Referencias para atención especializada
  • Medicamentos recetados
Costo:
Copagos, coseguros o pagos de deducibles

Obtenga atención conveniente y de alta calidad de profesionales clínicos de salud de Kaiser Permanente en los centros de Target Clinic en el Sur de California. Atención médica disponible para miembros y no miembros.

Cómo obtener atención:
Haga una cita en línea en kptargetclinic.org (en inglés) o llame al 1-833-574-2273 para hacer una cita el mismo día o al día siguiente. Se atiende sin cita previa cuando hay cupo disponible, no es necesario programar una visita.

Horario:
Las Target Clinics están abiertas de lunes a viernes, de 9 a. m. a 7 p. m., y los fines de semana, de 11 a. m. a 4 p. m. Cerradas todos los días de 2 a 2:30 p. m. Cerradas en días festivos.

Servicios:
Más de 85 servicios disponibles para usted, incluidos:

  • Atención para enfermedades y lesiones leves
  • Atención preventiva
  • Tratamientos para la piel
  • Ginecología
  • Vacunas

Si le recetan algún medicamento, es posible que tenga derecho a un solo surtido en la farmacia de la tienda después de su consulta. Consulte nuestra sección de preguntas y respuestas de Target Clinic para obtener más información.

Costo:
Como un miembro de Kaiser Permanente, pagará el mismo copago, coseguro o deducible que una consulta en el consultorio del médico.

¿No puede esperar a una consulta con su médico? Si no es una emergencia, siempre puede ahorrarse tiempo y dinero al visitar un centro de atención de urgencia cercano.

Una necesidad de atención de urgencia es cuando se requiere atención médica inmediata, por lo general, dentro de un plazo de 24 a 48 horas, pero no se trata de una condición médica de emergencia. Esto puede incluir lesiones leves, dolor de espalda, dolor de oídos, dolor de garganta, tos, síntomas en las vías respiratorias superiores, así como orinar con frecuencia o tener una sensación de ardor al orinar.

No intente acceder a la atención de emergencia a través de este sitio web.

Si considera que tiene una emergencia médica o de salud mental, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.5

Cómo programarla:

Horario:
La mayoría de los centros de atención de urgencia están abiertos los 7 días de la semana, de 9 a. m. a 9 p. m. (incluidos los días festivos). Para conocer los horarios de atención de urgencia locales, visite kp.org/facilities (haga clic en “Español”).

Servicios:

  • Servicios en persona
  • Estudios de laboratorio o extracción de sangre
  • Radiografías
  • Referencias para atención especializada
  • Medicamentos recetados

Costo:
Copagos, coseguros o pagos de deducibles

Llámenos para conectarse con la atención profesional de salud mental correcta para usted, no es necesaria una referencia.

Conozca más sobre la atención de salud mental

Cómo obtener atención:
Para obtener consejos de salud mental, llame las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 1-800-900-3277 (TTY 711).

Para programar una cita, llame al:

  • Antelope Valley: 661-951-0070
  • Baldwin Park y alrededores: 626-960-4844
  • Downey y alrededores: 562-807-6200
  • Fontana, Ontario y alrededores: 1-866-205-3595
  • Condado de Kern: 1-855-323-2700
  • Área Metropolitana de Los Angeles: 323-783-2600
  • Condado de Orange: 714-644-6480
  • Panorama City y alrededores: 1-800-700-8705 (Santa Clarita), 1-800-700-8705 (Reseda)
  • Riverside y Coachella: 951-248-4000 (Canyon Crest), 951-898-7010 (Corona)
  • San Diego: 1-877-496-0450
  • South Bay: 310-325-6542
  • West Los Angeles: 323-298-3100
  • Woodland Hills y alrededores (incluido el oeste de Ventura): 855-701-7955

Horario:
Hable con alguien ahora mismo o programe una cita para después. Los horarios varían de acuerdo con el área.

Servicios:

  • Atención de salud mental para niños, adolescentes y adultos
  • Evaluación del autismo
  • Asesoramiento y terapia
  • Intervención en casos de crisis
  • Administración de medicamentos
  • Tratamiento de trastornos por abuso de sustancias
  • Prevención del suicidio
  • Recursos de cuidado personal

Costo:
Depende del servicio que se brinde.

Consulte a un especialista para tratar lesiones específicas y enfermedades crónicas.

Cómo programarla:
En general, la atención especializada requiere referencia. Para conectarse con la atención que necesita, hable con su médico o llámenos las 24 horas, los 7 días de la semana, al 1-833-574-2273 (TTY 711). Para citas que no necesitan referencia, puede programarlas en línea o usar la aplicación de Kaiser Permanente.

Costo:
Copagos, coseguros o pagos de deducibles

La atención de emergencia5 es para condiciones de salud mental o problemas médicos que requieren atención médica inmediata para evitar un daño grave para su salud. Algunos ejemplos incluyen:

  • Dolor o presión en el pecho
  • Dolor de estómago intenso que aparece de repente
  • Disminución o pérdida del conocimiento
  • Dificultad grave para respirar

Cómo obtener atención:
No intente acceder a la atención de emergencia a través de este sitio web.

Si considera que tiene una emergencia médica o de salud mental, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.5

Horario:
Las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Costo:
Copagos, coseguros o pagos de deducibles

 

Visite un Centro Óptico de Kaiser Permanente para exámenes de los ojos, anteojos y lentes de contacto.6

Cómo programarla:

Horario:
Los horarios de las citas varían. Para conocer los horarios de Vision Essentials, visite kp2020.org (en inglés).

Servicios:

  • Exámenes de la vista
  • Adaptación de lentes de contacto y anteojos
  • Artículos industriales para la vista
  • Servicios para la vista disminuida

Costo:
Copagos, coseguros o pagos de deducibles

A todos les viene bien un poco de apoyo para encaminar bien su salud. Estamos aquí para guiarlo hacia la dirección correcta con talleres interactivos, asesoramiento de bienestar y su propio plan de acción personal.

Cómo obtener atención:
Comience en línea.


 

Si necesita ayuda para elegir la atención más adecuada para usted, comuníquese con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1-833-574-2273 (TTY 711) para encontrar atención cerca de usted.

No intente acceder a la atención de emergencia a través de este sitio web.

Si considera que tiene una emergencia médica o de salud mental, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.5

   


   

Otros servicios

Vea a dónde puede acudir para obtener atención cerca de usted.
Conozca cómo obtener atención antes, durante y después de su viaje.

Ordene el resurtido de sus medicamentos en línea. O recoja el resurtido en una farmacia cerca de usted.

Obtenga atención en su idioma sin costo adicional.
Revise sus resultados de laboratorio, información de citas anteriores y más.
Vea si necesita una prueba de detección o servicios preventivos, obtenga alertas de salud y más.

   


   

1Si es necesario y está disponible.
2Si viaja fuera del estado, es posible que no estén disponibles las citas por teléfono o las consultas por video debido a leyes estatales que impiden que los médicos brinden atención en otros estados. Las leyes son diferentes en cada estado.
3Esto excluye a los planes con deducible que admiten cuenta de ahorros para gastos médicos (health savings account, HSA).
4iPhone es una marca comercial de Apple Inc., registrada en los Estados Unidos y otros países y regiones. Android es una marca comercial de Google LLC.
5Una condición médica de emergencia es una condición médica que se manifiesta con síntomas agudos de tal gravedad (incluido el dolor intenso) que usted podría considerar que la falta de atención médica inmediata podría provocar cualquiera de las siguientes situaciones: (1) poner en peligro grave la salud de una persona (o, en el caso de una embarazada, la salud de la madre o la del bebé en gestación); (2) causar un daño grave a las funciones del organismo, o bien, (3) causar la disfunción grave de algún órgano o parte del cuerpo.

Un trastorno de salud mental es una condición médica de emergencia cuando cumple los requisitos del párrafo anterior o, en el caso de los miembros que no están inscritos en Kaiser Permanente Senior Advantage, cuando el trastorno se manifiesta por síntomas agudos de gravedad suficiente que pueden significar alguna de las siguientes cosas: la persona representa un peligro inmediato para sí misma o para los demás, o la persona es incapaz en ese momento de conseguir alimentos, resguardo o vestimenta debido al trastorno mental.

6Los miembros de Kaiser Permanente típicamente tienen cobertura de exámenes de la vista necesarios desde el punto de vista médico y es posible que algunos miembros, incluidos los miembros con beneficios de la vista pediátricos cubiertos por su plan de la Ley de Cuidado de Salud Asequible, puedan aplicar un beneficio suplementario a sus compras. De lo contrario, los servicios y los productos que aquí se describen se ofrecen por medio del sistema de pago por servicio, independientemente de los beneficios que reciba de su plan de salud (no están cubiertos por los beneficios de su plan de salud); usted es responsable de pagarlos. Para obtener información detallada sobre los beneficios cubiertos por su plan de salud, consulte su Evidencia de Cobertura.

El precio del paquete solo se puede aplicar a los armazones Value Collection y Value Progressives. Vaya a la tienda para obtener una lista de los armazones y los lentes a los que se aplica este precio. No se aplica a las mejoras de los materiales del lente. No se aplica con otros paquetes especiales o descuentos de porcentaje.