Si necesita ayuda para elegir la atención más adecuada para usted, comuníquese con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1-800-777-7904 (TTY 711).
Si tiene una urgencia médica o de salud mental, llame al 911 o acuda al hospital más cercano.3 No intente acceder a la atención de emergencia por medio de nuestra página.
1Si viaja fuera del estado, es posible que no estén disponibles las citas por teléfono o las consultas por video debido a leyes estatales que impiden que los médicos brinden atención en otros estados. Las leyes son diferentes en cada estado.
2Si tiene un plan con deducible que admite una cuenta de ahorros para gastos médicos (health savings account, HSA), deberá pagar el costo total por las llamadas o consultas por video programadas hasta que alcance el deducible. Una vez que alcance su deducible, su copago será de $0 por las llamadas y las consultas por video programadas.
3Una condición médica de emergencia es una condición médica que se manifiesta con síntomas agudos de tal gravedad (incluido el dolor intenso) que usted podría considerar que la falta de atención médica inmediata podría provocar cualquiera de las siguientes situaciones: (1) poner en peligro grave la salud de una persona (o, en el caso de una embarazada, la salud de la madre o la del bebé en gestación); (2) causar un daño grave a las funciones del organismo, o bien, (3) causar la disfunción grave de algún órgano o parte del cuerpo.
Un trastorno de salud mental es una condición médica de emergencia cuando cumple los requisitos del párrafo anterior o, en el caso de los miembros que no están inscritos en Kaiser Permanente Senior Advantage, cuando el trastorno se manifiesta por síntomas agudos de gravedad suficiente que pueden significar alguna de las siguientes cosas: la persona representa un peligro inmediato para sí misma o para los demás, o la persona es incapaz en ese momento de conseguir alimentos, resguardo o vestimenta debido al trastorno mental.