Maneras convenientes de obtener atención

Ya sea que esté en casa o en cualquier otro lugar, es fácil obtener atención cuando y donde sea más conveniente para usted.

¿Cómo le gustaría obtener atención?

En línea

Envíe un mensaje al consultorio de su médico con preguntas que no sean urgentes en cualquier momento. Puede intercambiar fotografías y documentos para ayudar al equipo de atención a mantenerse informados sobre su salud.
 
Cómo obtener atención:
Vaya a nuestro Centro de Mensajes seguro o utilice la aplicación de Kaiser Permanente.
 
Horario:
Normalmente obtendrá una respuesta en 2 días hábiles.
 
Servicios:
  • Consejos sobre su atención
  • Atención de seguimiento después de una cita
Costo:
Sin costo.

Participe en programas y clases. Reciba información sobre una vida saludable, condiciones médicas y enfermedades.1

Cómo obtener atención:
Visite la página de salud y bienestar.

Horario:

Las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Servicios:

  • Programas y clases1
  • Información sobre salud y bienestar
  • Guías de salud
  • Videos y podcasts
  • Enciclopedias sobre salud y medicamentos
  • Base de datos de remedios naturales

Costo:
Sin costo.

Teléfono

Hable por teléfono con un médico.2

Cómo programarla:

Horario:
El médico se comunicará con usted al final del día. Si necesita atención más pronto, se puede comunicar con nosotros para obtener consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Servicios:
Atención médica y consejos de un médico de Kaiser Permanente

Costo:
Sin costo.

Hable con un proveedor de atención autorizado, ya sea en el día o la noche, para obtener consejos. 

Cómo obtener atención:

Llámenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

  • Oahu: 808-432-2000
  • Maui/Molokai/Lanai: 808-243-6000
  • Isla de Hawaii: 808-334-4400
  • Kauai: 808-246-5600
  • TTY: 711

Horario:
Las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Servicios:
Atención médica y de salud mental y consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Costo:
Sin costo.

Llame a cualquier hora para obtener información sobre medicamentos recetados o resurtidos.

Cómo obtener atención:

Llame las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 808-643-7979 (TTY 711). También puede resurtir la mayoría de los medicamentos en línea en kp.org/refill (en inglés).

Para obtener más información sobre medicinas naturales e interacciones con medicamentos, visite kp.org/medicinasnaturales.

Horario:
Las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Servicios:

  • Consejos sobre medicamentos y suplementos
  • Solicitud de resurtidos de recetas

En persona

Consulte con su médico en persona.

Cómo programarla:

Horario:
Los horarios de citas varían. Visite el sitio web para ver si hay citas disponibles para el mismo día o para el día siguiente. Para conocer los horarios disponibles más actualizados para el día siguiente, revise después de las 5 p. m. o llame para recibir consejo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en cualquier momento.

  • Oahu: 808-432-2000
  • Maui/Molokai/Lanai: 808-243-6000
  • Isla de Hawaii: 808-334-4400
  • Kauai: 808-246-5600
  • TTY: 711

Servicios:

  • Consultas sobre enfermedades médicas
  • Exámenes físicos y de detección
  • Análisis de laboratorio, estudios y vacunas
  • Referencias para atención especializada
  • Medicamentos recetados

Costo:
Copago, coseguro o deducible.

Vea a un proveedor de atención médica para afecciones que requieran atención médica inmediata sin ser una emergencia, como:

  • Lesiones leves
  • Dolores de espalda
  • Dolores de oído
  • Dolores de garganta
  • Tos 
  • Síntomas en las vías respiratorias superiores
  • Sensación de ardor al orinar o tener que orinar frecuentemente

Si requiere atención después de cerrar a las 5 p. m., la atención después del horario normal también se encuentra disponible.

  • Oahu: 808-432-2000
  • Maui/Molokai/Lanai: 808-243-6000
  • Hawaii Island: 808-334-4400
  • Kauai: 808-246-5600
  • TTY: 711

Cómo programarla:

Horario:
Los horarios de citas varían. Visite el sitio web para ver si hay citas disponibles para el mismo día o para el día siguiente. Para conocer los horarios disponibles más actualizados para el día siguiente, revise en línea después de las 5 p. m. o llame para recibir consejo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en cualquier momento.

  • Oahu: 808-432-2000
  • Maui/Molokai/Lanai: 808-243-6000
  • Isla de Hawaii: 808-334-4400
  • Kauai: 808-246-5600
  • TTY: 711

Servicios:

  • Servicios en persona
  • Estudios de laboratorio o extracción de sangre
  • Radiografías
  • Referencias para atención especializada

Costo:
Copago, coseguro o deducible.

Acuda a un centro de atención de urgencia o de atención después del horario normal para recibir ayuda cuando los centros de Kaiser Permanente se encuentren cerrados, esto incluye fines de semana y la mayoría de los días festivos. Antes de su visita, le recomendamos llamar a la línea de consejos disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  • Oahu: 808-432-2000
  • Maui/Molokai/Lanai: 808-243-6000
  • Isla de Hawaii: 808-334-4400
  • Kauai: 808-246-5600
  • TTY: 711

Cómo obtener atención:
Programe la atención que no sea de emergencia y que no sea de rutina después del horario de atención en los siguientes centros de atención de Kaiser Permanente:

Oahu

  • Moanalua Medical Center
    3288 Moanalua Road
    Honolulu, HI 96819
    De lunes a viernes, de 5 a 10 p. m.
    Sábados, domingos y la mayoría de los días festivos, de 8 a. m. a 10 p. m.
    Cierra en navidad
    Se requiere cita para recibir atención después del horario normal
    808-432-7700


Maui

  • Maui Lani Medical Office
    55 Maui Lani Parkway
    Wailuku, HI 96793
    De lunes a viernes, de 5 a 8 p. m.
    Sábados, domingos y la mayoría de los días festivos, de 8 a. m. a 5 p. m.
    Cierra en navidad y año nuevo
    Puede acudir sin cita previa, no es necesario tener cita para recibir atención después del horario normal
    808-243-6000


También puede acudir a muchos centros de atención de urgencias afiliados (PDF) en Maui, la isla de Hawaii, Kauai y Las Vegas. Antes de recibir atención de nuestros médicos de cabecera afiliados, recomendamos que llame a la línea de consejos disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  • Oahu: 808-432-2000
  • Maui/Molokai/Lanai: 808-243-6000
  • Isla de Hawaii: 808-334-4400
  • Kauai: 808-246-5600
  • TTY: 711

Servicios:
Atención para enfermedades que requieren atención médica inmediata, normalmente en un plazo de 24 y 48 horas, pero no son condiciones médicas de emergencia

Costo:
Copago, coseguro o deducible.

Llámenos para conectarse con la atención de salud mental correcta para usted y su familia, no es necesaria una referencia. Cubrimos un amplio rango de problemas, como:

  • Trastorno de Hiperactividad con Déficit de Atención (Attention Deficit Hyperactivity Disorder, ADHD)
  • Ansiedad y estrés
  • Trastornos del espectro autista
  • Trastorno bipolar
  • Depresión
  • Trastornos alimentarios
  • Trastorno obsesivo compulsivo
  • Problemas del sueño
  • Trastornos por abuso de sustancias

Conozca más sobre la atención de salud mental.

Cómo obtener atención:

  • Para programar una cita de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.: 
    • Oahu: 808-432-7600
    • Islas vecinas: 1-888-945-7600
  • Para recibir atención después del horario normal, llame a la Línea de Crisis de Hawaii al 808-832-3100 (Oahu) o al 1-800-753-6879 (Islas vecinas).
  • Para recibir consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana llame al:
    • Oahu: 808-432-2000
    • Maui/Molokai/Lanai: 808-243-6000
    • Isla de Hawaii: 808-334-4400
    • Kauai: 808-246-5600
    • TTY: 711

Horario:
Hable con alguien ahora mismo o programe una cita para después.

Los servicios incluyen:

  • Salud mental para niños, adolescentes y adultos
  • Evaluación del autismo
  • Evaluación clínica
  • Asesoramiento y terapia
  • Intervención en casos de crisis
  • Herramientas para la depresión y la ansiedad
  • Terapia individual
  • Administración de medicamentos
  • Tratamiento de trastornos por abuso de sustancias
  • Prevención del suicidio

Costo:
Depende del servicio que se brinde.

Consulte a un especialista para tratar lesiones específicas y enfermedades crónicas.

Cómo programarla:
Para conectarse con la atención que necesita, hable con su médico de Kaiser Permanente. La mayoría de la atención especializada requiere referencia. Sin embargo, no necesita una referencia de un médico para programar citas para muchos servicios y departamentos, como:

  • Alergias
  • Exámenes de los ojos para conseguir anteojos y lentes de contacto
  • Asesores de salud
  • Salud mental
  • Fisioterapia
  • Medicina deportiva 
  • Manejo del peso

Para programar una cita de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.:

  • Oahu: 808-432-2000
  • Maui/Molokai/Lanai: 808-243-6000
  • Isla de Hawaii: 808-334-4400
  • Kauai: 808-246-5600
  • TTY: 711

Para algunas citas que no requieren referencia, también puede programarlas en línea o utilizar la aplicación de Kaiser Permanente.

Horario:
Los horarios de citas varían.

Servicios:
Atención especializada en persona

Costo:
Copago, coseguro o deducible.


 

Si necesita ayuda para elegir la atención adecuada para usted, llámenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana:
  • Oahu: 808-432-2000
  • Maui/Molokai/Lanai: 808-243-6000
  • Isla de Hawaii: 808-334-4400
  • Kauai: 808-246-5600
  • TTY: 711

Si tiene una urgencia médica o de salud mental, llame al 911 o acuda al hospital más cercano.3 No intente acceder a la atención de emergencia por medio de nuestra página.

   


   

Otros servicios

Vea a dónde puede acudir para obtener atención cerca de usted.
Conozca cómo obtener atención antes, durante y después de su viaje.
Obtenga atención en su idioma sin costo adicional. 
Revise sus resultados de laboratorio, información de citas anteriores y más.
Ordene el resurtido de sus medicamentos en línea. O recoja el resurtido en una farmacia cerca de usted.
Vea si necesita una prueba de detección o servicios preventivos, obtenga alertas de salud y más.

   


   

1Es posible que deba pagar una tarifa para asistir a algunas clases.
2
Si viaja fuera del estado, es posible que no estén disponibles las citas por teléfono debido a leyes estatales que impiden que los médicos brinden atención en otros estados. Las leyes son diferentes en cada estado.

3
Una condición médica de emergencia es una condición médica que se manifiesta con síntomas agudos de tal gravedad (incluido el dolor intenso) que usted podría considerar que la falta de atención médica inmediata podría provocar cualquiera de las siguientes situaciones: (1) poner en peligro grave la salud de una persona (o, en el caso de una embarazada, la salud de la madre o la del bebé en gestación); (2) causar un daño grave a las funciones del organismo, o bien, (3) causar la disfunción grave de algún órgano o parte del cuerpo.

Un trastorno de salud mental es una condición médica de emergencia cuando cumple los requisitos del párrafo anterior o, en el caso de los miembros que no están inscritos en Kaiser Permanente Senior Advantage, cuando el trastorno se manifiesta por síntomas agudos de gravedad suficiente que pueden significar alguna de las siguientes cosas: la persona representa un peligro inmediato para sí misma o para los demás, o la persona es incapaz en ese momento de conseguir alimentos, resguardo o vestimenta debido al trastorno mental.