Maneras convenientes de obtener atención

Ya sea que esté en casa o en cualquier otro lugar, es fácil obtener atención cuando y donde sea más conveniente para usted.

¿Cómo le gustaría obtener atención?

Teléfono

Hable por teléfono con un médico cuando sea conveniente, justo como una consulta en persona.1
 
Cómo programarla:
  • Haga una cita en línea. 
  • Llámenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 404-365-0966 o al 1-800-611-1811 (TTY 711).2,3

Horario:
Por lo general, hay citas disponibles para el mismo día o el siguiente.

Servicios:
  • Examen médico básico
  • Referencias para atención especializada

Costo:
No hay costo para la mayoría de los planes.4

Cómo prepararse:
Cuando llame para hacer una cita:

  • Le ayudaremos a determinar si una cita por teléfono es adecuada para su afección.
  • Debe ser mayor de 18 años.
  • Confirmaremos que haya tenido, por lo menos, una consulta en persona con nosotros.
  • Programaremos un horario para que un médico se comunique con usted.

Hable con un proveedor de atención autorizado, ya sea en el día o la noche, para obtener consejos, referencias, información sobre recetas médicas, ubicaciones de los centros y más.

Cómo obtener atención:
Llámenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 404-365-0966 o al 1-800-611-1811 (TTY 711).2,3

Horario:
Las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Servicios:

  • Consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Programar citas
  • Información sobre recetas médicas
  • Información sobre la referencia para atención especializada

Costo:
Sin costo

En línea

Comuníquese directamente con un médico por video para obtener la misma atención de alta calidad que en una consulta en persona.1

Cómo programarla:
Haga una cita en línea. Llámenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 404-365-0966 o al 1-800-611-1811 (TTY 711).2,3

Horario:
Por lo general, hay citas disponibles para el mismo día o el siguiente.

Servicios:

  • Examen médico básico
  • Referencias para atención especializada

Costo:
No hay costo para la mayoría de los planes.4

Cómo prepararse:
Obtenga más información sobre cómo familiarizarse con las consultas por video hoy mismo. Para soporte técnico, llame al 1-844-800-0822.

Envíe un mensaje al consultorio de su médico con preguntas que no sean urgentes en cualquier momento.

Cómo obtener atención:
Vaya a nuestro Centro de Mensajes seguro o utilice la aplicación de Kaiser Permanente.

Horario:
Generalmente recibirá una respuesta en un plazo de 2 días hábiles.

Servicios:

  • Atención de seguimiento después de una cita
  • Consejos de cuidado personal

Costo: 
Sin costo.

Obtenga un plan de atención personalizada de un médico, únicamente complete un breve cuestionario.

Cómo obtener atención:
Inicie una consulta en línea ahora.

Horario:
Generalmente recibirá una respuesta en un plazo de 2 horas.

Servicios:
Consejos de cuidado personal

Costo:
Sin costo.

En persona

Vea a su médico en persona para cualquier servicio de atención de rutina, todo en un solo lugar.
 
Cómo programarla:

Horario:
Los horarios de citas varían. Revise si hay citas disponibles para el mismo día o para el día siguiente.

 
Servicios:
  • Revisión en persona
  • Exámenes físicos y de detección
  • Estudios de laboratorio o extracción de sangre
  • Radiografías
  • Referencias para atención especializada
  • Medicamentos recetados
Costo:
Copago, coseguro o deducible.

Vea a un enfermero con práctica médica para recibir atención rápida, y el mismo día, en consultorios médicos seleccionados de Kaiser Permanente.

Cómo programarla:

Horario:
Los horarios de citas varían.

Servicios:
Atención para problemas de salud menores, como dolores de cabeza, torceduras, tos y fiebre

Costo:
Copago, coseguro o deducible.

¿No puede esperar a una consulta con su médico? Si no es una urgencia, puede ahorrar tiempo y dinero al visitar un centro de atención de urgencias cercano.

Cómo obtener atención:
Algunos lugares dentro de la red ofrecen servicios sin cita previa para asuntos médicos urgentes, que no sean de emergencia y para necesidades de salud mental, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Horario:
Consultas sin cita previa 24x7.

Servicios:

  • Atención en persona
  • Estudios de laboratorio o extracción de sangre
  • Radiografías
  • Referencias para atención especializada
  • Medicamentos recetados

Costo:
Copago, coseguro o deducible.

Llámenos para conectarse con la atención de salud mental correcta para usted, no es necesaria una referencia.

Conozca más sobre la atención de salud mental.

Cómo programarla:
Llámenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 404-365-0966 o al 1-800-611-1811.3

Horario:
Hable con alguien ahora mismo o programe una cita para después.

Servicios:

  • Terapia
  • Sesiones en Psiquiatría
  • Clases para la salud5
  • Recursos de cuidado personal

Costo:
Depende del servicio que se brinde.

Consulte a un especialista para tratar lesiones específicas y enfermedades crónicas.

Cómo programarla:
Alguna de la atención especializada requiere referencia. Para conectarse con la atención que necesita, hable con su médico o llámenos al 404-365-0966 o al 1-800-611-1811, de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m.3 Para varias citas que no requieran referencia, puede programarlas en línea o utilizar la aplicación de Kaiser Permanente.

Horario:
Los horarios de citas varían. Revise si hay citas disponibles para el mismo día o para el día siguiente.

Servicios:

  • Atención en persona
  • Consejos de cuidado personal

Costo:
Copago, coseguro o deducible.


 

Si necesita ayuda para elegir la atención más adecuada para usted, comuníquese con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 404-365-0966 o al 1-800-611-1811 (TTY 711).2,3

Si tiene una urgencia médica o de salud mental, llame al 911 o acuda al hospital más cercano.6 No intente acceder a la atención de emergencia por medio de nuestra página.

   


   

Otros servicios

Vea a dónde puede acudir para obtener atención cerca de usted.

Conozca cómo obtener atención antes, durante y después de su viaje.

Ordene el resurtido de sus medicamentos en línea. O recoja el resurtido en una farmacia cerca de usted.

Obtenga atención en su idioma sin costo adicional.
Revise sus resultados de laboratorio, información de citas anteriores y más.
Vea si necesita una prueba de detección o servicios preventivos, obtenga alertas de salud y más.

   


   

1Si viaja fuera del estado, es posible que no estén disponibles las citas por teléfono o las consultas por video debido a leyes estatales que impiden que los médicos brinden atención en otros estados. Las leyes son diferentes en cada estado.
2La programación de atención especializada únicamente está disponible de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m.
3Los empleados del Condado de Gwinnett deben llamar al 404-760-3549 (TTY 711) para programar citas.
4Debido a las regulaciones del Servicio de Impuestos Internos (Internal Revenue Service, IRS), si usted cuenta con un plan de salud con deducible alto (high deductible health plan, HDHP) que reúne los requisitos para una cuenta de ahorros para gastos médicos (health savings account, HSA), usted pagará todo el costo por una cita por teléfono o por video hasta que alcance el deducible. Una vez que llegue al deducible, su copago será de $0.
5Las clases varían en cada centro de atención y es posible que se requiera un pago.
6Una condición médica de emergencia es una condición médica que se manifiesta con síntomas agudos de tal gravedad (incluido el dolor intenso) que usted podría considerar que la falta de atención médica inmediata podría provocar cualquiera de las siguientes situaciones: (1) poner en peligro grave la salud de una persona (o, en el caso de una embarazada, la salud de la madre o la del bebé en gestación); (2) causar un daño grave a las funciones del organismo, o bien, (3) causar la disfunción grave de algún órgano o parte del cuerpo.

Un trastorno de salud mental es una condición médica de emergencia cuando cumple los requisitos del párrafo anterior o, en el caso de los miembros que no están inscritos en Kaiser Permanente Senior Advantage, cuando el trastorno se manifiesta por síntomas agudos de gravedad suficiente que pueden significar alguna de las siguientes cosas: la persona representa un peligro inmediato para sí misma o para los demás, o la persona es incapaz en ese momento de conseguir alimentos, resguardo o vestimenta debido al trastorno mental.