Si desea encontrar:

• el horario de atención de un proveedor de Kaiser Permanente, busque en nuestro directorio de centros de atención
• el horario de atención de los proveedores de la red, busque en nuestro directorio de médicos
• proveedores en su plan o que acepten pacientes nuevos, llame a 1-855-208-7221 (sin costo) o al 711 (línea TTY), de lunes a viernes, de 7 a. m. a 5:30 p. m.

La información de este directorio en línea se actualiza periódicamente y corresponde a los planes comerciales garantizados por Kaiser Foundation Plan of Colorado. La disponibilidad de médicos, hospitales, proveedores y servicios puede cambiar. Para verificar si un proveedor acepta los planes de Kaiser Permanente, comuníquese directamente con el proveedor. La información actualizada sobre los proveedores está disponible en kp.org/locations (en inglés). Esta información se actualiza dentro de las siguientes 72 de horas de recibirse de los proveedores. Kaiser Permanente de Colorado hace todo lo posible por asegurar que el directorio en línea contenga la información más actualizada. Sin embargo, los proveedores son responsables de notificar a kp.org sobre cualquier cambio en su información, y si una comunicación no es oportuna puede resultar en que la información del proveedor que aparece en el sitio web podría estar desactualizada. El directorio impreso está actualizado hasta la fecha de su publicación. Kaiser Permanente no se hace responsable del uso de directorios desactualizados.

Kaiser Permanente toma en cuenta los mismos niveles de calidad, la experiencia del miembro o los costos para seleccionar a los profesionales de la salud y los centros de atención en los planes del nivel Silver del Mercado de Seguros Médicos, como lo hace para todos los demás productos y líneas de negocios de KFHP (Kaiser Foundation Health Plan). Es posible que las medidas incluyan, entre otras, el rendimiento de Healthcare Effectiveness Data and Information Set (HEDIS)/Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS), las quejas de los miembros/pacientes, las calificaciones de seguridad del paciente, las medidas de calidad del hospital y la necesidad geográfica. Los miembros inscritos en los planes del Mercado de Seguros Médicos de KFHP tienen acceso a todos los proveedores del cuidado de la salud profesionales, institucionales y complementarios que participan en la red de proveedores contratados de los planes de KFHP, de acuerdo con los términos del plan de cobertura de KFHP de los miembros. Todos los médicos del grupo médico de Kaiser Permanente y los médicos de la red deben seguir los mismos procesos de revisión de calidad y certificaciones.

Kaiser Permanente aplica los mismos criterios en cuanto a la distribución geográfica para seleccionar los hospitales en los planes del Mercado de Seguros Médicos y en cuanto a todos los demás productos y líneas de negocio de Kaiser Foundation Health Plan (KFHP).

La información acerca de un profesional de la salud nos la proporciona el profesional de la salud o su red de proveedores, o se obtiene en el proceso de certificación de credenciales. Es probable que para tener acceso a algunos de los proveedores en este directorio se requiera una autorización o una remisión. Si tiene alguna pregunta comuníquese con Servicio a los Miembros.

Para reportar cualquier inexactitud en el directorio, comuníquese con Servicio a los Miembros. Los miembros también pueden reportar inexactitudes a kp.org/memberservices.

¿Tiene alguna pregunta? Llame o visite el Departamento de Servicio a los Miembros (Member Services department) de su localidad.

El número de la línea TTY es ahora 711 para todo KPCO.

También puede llamar a la Junta de Examinadores Médicos del Estado de Colorado (State of Colorado Board of Medical Examiners) al (303) 894-7690.

Remisiones a médicos o proveedores afiliados o contratados en Denver/Boulder

Los médicos o proveedores afiliados o contratados no son parte de CPMG (Colorado Permanente Medical Group). Son médicos o proveedores que tienen un contrato con CPMG.

Si su médico de CPMG decide que usted necesita servicios cubiertos que no están disponibles internamente por parte de CPMG, lo remitirán a un médico o proveedor afiliado o contratado.

Debe tener una remisión escrita para el médico o proveedor afiliado o contratado para que Kaiser Permanente Colorado cubra los servicios. Una remisión es una autorización escrita de Kaiser Permanente para que usted pueda recibir un servicio cubierto de un médico o proveedor afiliado o contratado.

INSTALACIONES ADAPTADAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDADES FÍSICAS

Nuestra política es hacer que nuestros centros de atención, servicios y programas sean accesibles para las personas con discapacidades, de acuerdo con lo que estipulan las leyes federales y estatales que prohíben la discriminación por una discapacidad. Kaiser Permanente ofrece adaptaciones razonables para las personas con discapacidades, que incluyen: (1) acceso para animales guía y para quienes los usan, excepto en los casos en los que el animal represente un riesgo significativo para la salud o la seguridad; (2) aparatos auditivos y servicios adecuados que sean necesarios para garantizar una comunicación efectiva con personas que tienen alguna discapacidad auditiva, cognitiva o de comunicación, incluidos los servicios de interpretación del lenguaje de señas y materiales informativos disponibles en formatos alternativos (por ejemplo: impresiones en letra grande; cintas de audio o CD; textos, discos, CD-ROM electrónicos; y Braille); y (3) salas de exploración y equipo médico para personas con discapacidades. Si tiene alguna pregunta específica, comuníquese con Servicio a los Miembros, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m. al 303-338-3800 (TTY 711).