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Acuerdo para envío de documentos electrónicos (revelación y consentimiento para firma electrónica)

Envío electrónico de documentos

Los términos generales de este Acuerdo para envío de documentos electrónicos (al que se hace referencia en el presente como "Este Acuerdo") describe la forma en que Kaiser Permanente le envía documentos a usted de manera electrónica y se aplica a todos y cada uno de los documentos que puedan enviarse de manera electrónica cuando usted acepta el envío electrónico de documentos. Podemos modificar, en cualquier momento, los términos y condiciones generales o específicos de Este Acuerdo al publicar una versión revisada de él en la página "Document Delivery Preferences" ("Preferencias de envío de documentos") que se encuentra en sitio web kp.org/espanol. La versión revisada entrará en vigor en el momento en que se publique en el sitio web. Sin embargo, si la versión revisada incluye un cambio sustancial en el contenido de Este Acuerdo, le enviaremos por correo electrónico una notificación con 30 días de anticipación para informarle que se han publicado los cambios realizados a los términos de Este Acuerdo. Cuando reciba esta notificación, es posible que se le pida que proporcione nuevamente su consentimiento para el envío electrónico.

Método para proporcionarle documentos en formato electrónico

Si usted autoriza la recepción de documentos por medio del envío electrónico, dichos documentos se le mostrarán electrónicamente. Todos los documentos que le proporcionamos a usted de manera electrónica se proporcionarán ya sea (1) por correo electrónico, (2) por medio del acceso a un sitio web que designaremos en una notificación por correo electrónico que le proporcionaremos cuando la información esté disponible, (3) en la medida en que lo permita la ley, por medio del acceso a un sitio web que generalmente designaremos por adelantado para tal propósito o (4) por correo electrónico, donde se le solicitará que ingrese o descargue un archivo PDF que contenga el documento. Usted tendrá la oportunidad de imprimir o guardar la información enviada electrónicamente y quedársela para sus registros. Al dar su consentimiento, también acepta imprimir o descargar todos los documentos que le proporcionemos de manera electrónica y guardar copias para sus registros.

Requisitos de hardware y software

Para poder acceder y mantener sus documentos electrónicos, necesitará el siguiente hardware y software de computadora:

  • una computadora con conexión a Internet;
  • un navegador de Internet actual, que incluya una encriptación de 128 bits (por ejemplo, Internet Explorer versión 6.0 o posterior, Firefox versión 2.0 o posterior, Chrome versión 3.0 o posterior, o Safari versión 3.0 o posterior) con cookies habilitadas;
  • Adobe Acrobat Reader versión 8.0 o posterior para abrir documentos en formato .pdf;
  • una dirección de correo electrónico válida (su dirección de correo electrónico principal en su perfil kp.org/espanol); y
  • suficiente espacio de almacenamiento para guardar documentos anteriores o una impresora instalada para imprimirlos.
  • suficiente espacio de almacenamiento para guardar documentos anteriores o una impresora instalada para imprimirlos.

Le notificaremos si se hace algún cambio sustancial al hardware o al software necesarios para recibir documentos electrónicos de Kaiser Permanente con al menos 30 días de anticipación a que se realicen dichos cambios. En ese momento, también le proporcionaremos instrucciones sobre cómo revocar, cambiar o renovar su consentimiento para el envío electrónico de sus documentos. Al otorgar su consentimiento en este momento, usted acepta que tiene acceso al equipo y a los programas necesarios que se mencionan anteriormente y que puede recibir, abrir e imprimir o descargar una copia de cualquier documento para sus registros.

Notificación de que tiene un documento nuevo

Cuando se envíe electrónicamente un documento nuevo a través de kp.org/espanol, se le notificará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal que se encuentra en su perfil de kp.org/espanol. Si Kaiser Permanente recibe un correo electrónico de notificación de devolución que indique que el correo electrónico principal que tenemos en nuestros registros ya no es válido, suspenderemos el envío sin papel y volveremos al envío de documentos en papel. Posteriormente, le enviaremos sus documentos por correo postal a la última dirección postal registrada en su expediente.

Cómo actualizar su información de contacto

Es su responsabilidad mantener su dirección de correo electrónico principal actualizada para que Kaiser Permanente pueda comunicarse con usted de manera electrónica.

Usted entiende y acepta que, si Kaiser Permanente le envía una notificación por correo electrónico sobre una publicación de un documento electrónico y no recibimos una notificación de error en la entrega del mensaje, se considerará que Kaiser Permanente le proporcionó la información. Un error en el envío podría suceder cuando, por ejemplo, usted no recibe la notificación o comunicación electrónica porque su proveedor de servicio bloqueó la dirección de correo electrónico principal que tenemos registrada o porque usted, de alguna otra manera, no puede recibir comunicaciones electrónicas.

Tenga en cuenta que, si usted utiliza un filtro de correo basura que bloquea o redirecciona los correos electrónicos provenientes de remitentes que no aparecen en su libreta de direcciones de correo electrónico, debe añadir a Kaiser Permanente a su libreta de direcciones de correo electrónico para que así pueda recibir las comunicaciones que le enviamos.

Puede actualizar su dirección de correo electrónico principal o su dirección postal en cualquier momento a través de su perfil de kp.org/espanol.

Cómo revocar su consentimiento

Su consentimiento permanecerá vigente hasta que usted cancele su cobertura con Kaiser Permanente o que de manera expresa revoque su consentimiento al comunicarse con Servicio a los Miembros o al cambiar sus preferencias de envío de documentos a través de su perfil de kp.org/espanol. También puede revocar su consentimiento a recibir parte o la totalidad de los documentos de su plan de salud de manera electrónica al ingresar en línea a kp.org/espanol y actualizar sus preferencias de envío de documentos. También puede revocar su consentimiento al comunicarse con el Centro de Llamadas de Servicio a los Miembros de Kaiser Permanente por teléfono y pedirle al representante de Servicio al Cliente que lo asista con estas opciones.

Si cancela la cobertura de su plan de salud de Kaiser Permanente sus documentos se enviarán por medio del servicio postal de EE. UU. a la última dirección postal registrada en su expediente.

Cómo solicitar copias impresas de las comunicaciones electrónicas

Si después de que usted dé su consentimiento para recibir sus documentos de manera electrónica le gustaría obtener una copia impresa de un documento que le enviamos previamente, puede solicitarla en un plazo de un (1) año a partir de la fecha en que le enviamos el documento si se comunica con el Centro de Llamadas de Servicio a los Miembros de Kaiser Permanente.

Al aceptar estos términos, usted manifiesta que está de acuerdo y da su consentimiento para recibir de manera electrónica los documentos que ha elegido y que acepta todos los términos específicos y generales que se apliquen a su consentimiento para recibir dichos documentos de manera electrónica.